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Condiciones generales de uso, contratación y venta
- Introducción
- Objeto
- En cuanto al sitio web tienda.cdpromete.es
- Productos ofrecidos
- Contratación
- Precios
- Pagos
- Entrega del producto
- Política de cambios y/o devoluciones
- Atención al cliente y reclamaciones
- Disposiciones finales
1. Introducción
Los usuarios de este sitio web (tienda.cdpromete.es) deben leer cuidadosamente estas Condiciones Generales, a las que se hace referencia por medio de un hipervínculo en cada una de las páginas del mismo. Se aconseja a los usuarios que las descarguen o que las impriman y que guarden una copia de las mismas.
Las presentes Condiciones Generales son aplicables a todos los pedidos y están vigentes desde el día 1 de marzo de 2017. FP se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso la presentación, configuración y contenidos del sitio web, así como las presentes condiciones y otras particulares que acaso existieren para determinados espacios, servicios o usos. Es por ello que FP aconseja encarecidamente a los Usuarios que lean atentamente estas Condiciones Generales cada vez que visiten el sitio.
Estas Condiciones Generales son aplicables a todas las ofertas de productos que se realicen por medio del sitio tienda.cdpromete.es y a todos los acuerdos, de cualquier tipo, que se concluyan entre FP y el usuario del sitio web.
El sitio web tienda.cdpromete.es opera exclusivamente en España y las Islas pertenecientes al territorio nacional (en adelante el “Territorio”), siendo posible únicamente la realización de pedidos en dicho territorio.
Para cualquier duda o aclaración en relación con las condiciones de uso de este sitio web, rogamos contacte con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@promete.org
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Contratación y Venta (en adelante “Condiciones Generales” o, simplemente, “CG”) regulan el uso del sitio web tienda.cdpromete.es (en adelante la “WEB””), del que es titular y que gestiona Fundación Promete (en adelante, “FP”), y que pone a disposición de las personas que accedan a él (en adelante el “usuario” o los “usuarios”), con el fin de proporcionarles información relativa a distintos productos, ya sean propios o de terceros colaboradores, y facilitarles acceso a los mismos mediante su adquisición en las condiciones ofertadas en la WEB, por medio del procedimiento de contratación establecido (todo ello denominado conjuntamente como los “PRODUCTOS”).
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales el usuario consiente y acepta hacerse miembro de la WEB, pasando sus datos a formar parte de los ficheros y bases de datos de FP, que dará a dichos ficheros el tratamiento que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable y con el Aviso Legal del presente sitio web.
En estas condiciones, FP proporciona información acerca de distintos productos, propios o de terceros, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de adquirirlos a través de tienda.cdpromete.es, en las condiciones que aquí se especifican. Las distintas ofertas que se ofrecen en la web, están dirigidas exclusivamente a usuarios finales mayores de edad. Por lo tanto, al acceder a la contratación de los PRODUCTOS, el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal necesaria para la contratación de los PRODUCTOS.
FP se reserva el derecho a no realizar contratación alguna con aquel usuario que lleve a cabo una utilización fraudulenta de la WEB o que incumpla o contravenga cualquiera de las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales, pudiendo en tal caso FP retirarle su condición de usuario del sitio web y denegarle el acceso a tienda.cdpromete.es.
FP no se hace responsable de las consecuencias legales y de los gastos que puedan derivarse de la contratación de los PRODUCTOS por parte de un menor de edad o incapaz, siendo en todo caso responsable quien así resulte conforme a Derecho o, en todo caso, los padres, madres o tutores/as que los tengan a su cargo.
El usuario deberá haber leído cuidadosamente las presentes Condiciones Generales antes de contratar los PRODUCTOS. La realización de algún pedido por parte del Usuario conlleva en todo caso la total adhesión y aceptación sin reservas de las presentes CG, así como de la Política de Privacidad.
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos o compras que los miembros celebren a través de tienda.cdpromete.es, así como en todas las relaciones comerciales de todo tipo que medien entre FP y sus miembros. Salvo que expresamente se indique otra cosa, en caso de que en las presentes CG se establezca algún período de tiempo, éste se entenderá que es en días laborables, lo que incluye todos los días de la semana excepto los sábados, domingos y festivos de ámbito nacional.
3. En cuanto al sitio web tienda.cdpromete.es
Los usuarios se obligan y comprometen a utilizar correctamente, de forma lícita y diligente, la WEB y los servicios que allí se ofrecen, y especialmente a no llevar ningún uso de tienda.cdpromete.es que pueda ser contrario a sus propios fines o a la ley. Concretamente:
Los usuarios son responsables de garantizar que la información que proporcionen para la realización de la compra o la contratación de los servicios, está completa, es cierta y correcta.
En caso de que los usuarios violen o incumplan alguna de las presentes CG, FP se reserva el derecho de realizar una advertencia al usuario o, en su caso, para prohibir al usuario cualquier compra en tienda.cdpromete.es.
Los usuarios responderán de cualesquiera daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que se puedan ocasionar como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las normas de uso de la WEB, de sus Condiciones Generales y de cualquier obligación que venga exigida por Ley.
FP no se responsabiliza de los errores u omisiones que pueda contener esta WEB, ni de ningún daño, ni directo ni indirecto, que pueda derivarse de su uso. Este sitio web puede permitir al usuario acceder a información de terceros o, mediante enlaces, acceder a otros sitios web gestionados por terceros, de cuyo contenido, informaciones, errores u omisiones FP no se responsabiliza en modo alguno. La existencia de tales enlaces tampoco implica que FP recomiende o apruebe de ninguna forma sus contenidos. Por tanto, la navegación del usuario por dichos sitios web ajenos a FP será bajo su única y exclusiva responsabilidad, con total indemnidad para FP.
Pese a las medidas de seguridad que se adoptan, FP no garantiza la ausencia de virus u otros elementos que pudieran dañar o alterar el sistema informático del usuario, ni asume responsabilidad alguna derivada de ello.
Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre este sitio web y los contenidos e informaciones comprendidos en la misma están legalmente reservados a sus titulares y el acceso al mencionado sitio web o su utilización por parte de sus usuarios no puede considerarse en modo alguno como otorgamiento de derecho, autorización o licencia de tipo alguno respecto a tales derechos, contenidos o informaciones. Queda expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de tales derechos salvo que medie autorización expresa y por escrito del titular de los correspondientes derechos.
4. Productos ofrecidos
En el caso de que, por circunstancias ajenas a FP o por fuerza mayor, el producto no esté disponible una vez realizada la compra, FP informará al miembro-comprador por e-mail respecto de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. Dicha anulación parcial no dará derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio que en su caso pueda hacer el usuario del derecho de desistimiento que corresponde a los miembros de FP de acuerdo con las presentes Condiciones Generales. En caso de que se produzca una anulación parcial con causa en la indisponibilidad del producto, FP reembolsará el precio que haya pagado el cliente.
5. Contratación
La compra de productos por parte de los usuarios de tienda.cdpromete.es se realiza siguiendo el procedimiento establecido a tal efecto en el sitio web, en la sección “Carrito”.
En el proceso de compra, que se realiza en lengua española, el usuario deberá facilitar la siguiente información:
- Datos de facturación (nombre, apellidos, DNI, email y dirección).
- Detalles de la forma de pago (incluyendo los de la tarjeta bancaria con la que va a efectuar el pago).
Tras completarse los formularios correspondientes (“Detalles de facturación y “Su pedido”) y tras la recepción de la formalización del pedido por parte del miembro, dentro de las 24 horas posteriores FP enviará al correo electrónico de dicho miembro un e-mail de acuso de recibo del pedido y de confirmación de la compra realizada, incluyendo el número de licencia obtenido y un enlace que de acceso a contenido adicional acerca de nuestro producto o sitio web.
Al seleccionar o clicar en el botón “Realizar el pedido” durante el proceso de compra el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes CG. El contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento en que FP reciba efectivamente el pago del precio por parte del miembro.
Todas las contrataciones que puedan llevar a cabo los usuarios a través de la WEB las realizan con FP.
Las partes pactan expresamente una reserva de dominio a favor de FP, de forma que la propiedad del producto objeto de la compraventa no se transferirá al miembro-comprador hasta que FP no reciba la totalidad del precio que corresponda, reservándose hasta entonces el dominio sobre el mismo y de las acciones legales que correspondan a dicha reserva de dominio.
6. Precios
A los pedidos que el usuario realice a través de tienda.cdpromete.es se le aplicarán los precios que estén ofertados y listados en la página web del producto al momento de realizar el pedido correspondiente, salvo que existiese un error en el mismo. En todo caso, FP se reserva el derecho a modificar los precios de los productos ofertados en cualquier momento, sin perjuicio de que estos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido.
Dichos precios de los productos incluyen el IVA al tipo vigente al momento de la compra, así como cualesquiera otros impuestos que puedan ser de aplicación.
7. Pagos
El usuario pagará los pedidos mediante tarjeta de crédito, mediante el sistema PayPal o canjeando los Puntos Promete si eres miembro de la Cantera Promete.
FP cuenta con las medidas de seguridad exigibles en el sector. Para proteger su privacidad y seguridad en las transacciones de pago online.
En caso de ser requerido el registro para la compra online, los datos requeridos serán custodiados por FP de acuerdo con lo previsto por la Ley de Protección de Datos y el Reglamento que la desarrolla, y aplicando siempre las medidas de seguridad legalmente exigibles.
No obstante, el usuario que lo desee puede ejercitar su derecho de cancelación de dichos datos personales, para lo que deberá comunicarlo a través del siguiente correo electrónico: info@promete.org
El comprador podrá solicitar opcionalmente una factura electrónica o física accediendo a la URL facilitado en el correo electrónico de confirmación de la compra cumplimentado un formulario preparado al efecto.
8. Entrega del producto
El comprador podrá recoger su compra en la sede del Club Deportivo Promete (Calle Piqueras 31, 5º D, 26006, Logroño - La Rioja) en el siguiente horario
- De lunes a jueves: de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas.
- Viernes: de 8:00 a 15:00 horas.
También podrá recogerlo en la taquilla del Palacio de los Deportes de La Rioja (Avda. del Moncalvillo 2, 26008, Logroño - La Rioja) en transcurso del partido que dispute el Campus Promete LF1 en dicha sede con un mínimo de tres días naturales desde la fecha de compra.
9. Política de cambios y/o devoluciones
Condiciones de cambios y/o devoluciones
Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, FP le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada.
FP no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas.
No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
Cambios y/o devoluciones por correo
El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrá realizarse por correo ordinario, a la siguiente dirección:
FUNDACIÓN PROMETE
C/ Piqueras, 31, 5ºD
CP: 26006. Logroño, La Rioja
Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente y en ningún caso FP aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
Reembolsos
Una vez recibido/s el/los productos, FP verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá al reembolso del importe en el mismo método de pago utilizado en la compra en caso de devolución.
El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que la devolución es recibida en FP.
El abono de los artículos devueltos siempre se realizará en la misma forma de pago utilizado en la compra.
Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el cliente adquiera los productos de FP.
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario notificarnos la decisión de desistir del contrato a través del correo electrónico: info@promete.org.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento, FP devolverá al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe de la decisión de desistir del presente contrato.
El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
10. Atención al cliente y reclamaciones
La satisfacción de sus miembros es la principal preocupación de FP. Por ello FP atenderá cualquier duda o reclamación de sus miembros, tan pronto como tenga noticia de la misma, comprometiéndose a responder a la mayor brevedad posible.
A tal efecto, para el caso de que los miembros deseen plantear cualquier consulta o realizar cualquier reclamación, pueden ponerse en contacto con el Departamento de atención al cliente de FP o en la siguiente dirección:
info@promete.org
FUNDACIÓN PROMETE
C/Piqueras, 31, 5ºD
CP: 26006. Logroño. La Rioja
11. Disposiciones finales
En caso de que cualquier cláusula de las presentes CG sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.
El no ejercicio por parte de FP de cualquier derecho derivado de las presentes CG no se interpretará nunca como una renuncia a dicho derecho, que únicamente podrá hacerse de forma expresa y por escrito.
FP se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes CG, que en todo caso siempre estarán disponibles y fácilmente visibles en tienda.cdpromete.es, siendo libremente accesibles a todos los miembros y usuarios que quieran consultarlas.
La aceptación de las presentes CG será un requisito previo e indispensable para la utilización de la WEB y para la realización de cualquier pedido a través de la misma.
Las presentes CG constituyen la única y expresa voluntad de FP y de sus miembros en relación con su objeto, e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o pactos que entre las partes pudieran existir, ya fueran estos verbales o escritos. Cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre las partes.
FP podrá ceder y/o transmitir libremente, en cualquier momento y sin autorización de los miembros de tienda.cdpromete.es, los derechos y obligaciones derivados de las presentes CG o de la adquisición de productos a través de tienda.cdpromete.es.