Preguntas frecuentes
- ¿Dónde y cómo puedo recoger mi pedido?
- ¿Puedo realizar una compra sin registrarme?
- ¿Puedo comprobar el estado de mi pedido?
- ¿Cómo puedo abonar mi compra?
- ¿Puedo realizar la compra íntegramente con Puntos Promete?
- ¿Cómo puedo conseguir Puntos Promete?
- ¿Puedo devolver mi pedido?
- ¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
- ¿Tienes alguna otra consulta?
¿Dónde y cómo puedo recoger mi pedido?
Podrás recoger tu compra en la sede del Club Deportivo Promete (Calle Piqueras 31, 5º D, 26006, Logroño - La Rioja) en el siguiente horario:
- De lunes a jueves: de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas.
- Viernes: de 8:00 a 15:00 horas.
También podrás recogerlo en la taquilla del Palacio de los Deportes de La Rioja (Avda. del Moncalvillo 2, 26008, Logroño - La Rioja) en el transcurso del partido que dispute el Campus Promete LF1 en dicha sede, con un mínimo de tres días naturales desde la fecha de compra.
¿Puedo realizar una compra sin registrarme?
Sí, no es necesario para realizar una compra en nuestra tienda online. Tan sólo debes acceder como usuario invitado.
¿Puedo comprobar el estado de mi pedido?
Si te registras podrás conocer en el área de cliente el estado de tu pedido.
¿Cómo puedo abonar mi compra?
Podrás abonar tu compra mediante tarjeta de crédito, a través del sistema de pago PayPal o, si eres miembro de la Cantera Promete, canjeando los Puntos Promete hayas acumulado (cada punto equivale a 1 euro).
¿Puedo realizar la compra íntegramente con Puntos Promete?
Sí, podrás canjear todos los Puntos Promete que tengas acumulados para pagar el importe total de tu compra (1 Punto Promete = 1€).
¿Cómo puedo conseguir Puntos Promete?
Si eres jugador o jugadora de cualquiera de los equipos de la Cantera Promete, regístrate en el acceso a cada partido en Logroño del Campus Promete LF1 (Palacio de los Deportes) y del Campus Promete LF2 para recibir 1 punto por encuentro.
¿Puedo devolver mi pedido?
Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho, podrás cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada.
No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, solo podrá cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Dispondrás de un plazo de treinta 30 días, a contar desde la fecha de su recepción.
¿Tienes alguna otra consulta?
Pregunta a nuestro servicio de atención al cliente llamando al 941 512 885.
- De lunes a jueves: de 9:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas.
- Viernes: de 8:00 a 15:00 horas